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| よくあるご質問 |
注文完了しましたが、自動返信メールが届きません。
誠に申し訳ございませんが、Gmail宛てには、ご注文直後の自動返信メールのみお届けできなくなりました。後ほどお送りする手動メールは問題なくお届けできます。大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
商品はいつ発送されますか？
1営業日以内での発送という記載があるものは、休み明けや混雑時を除き、平日夕方までのご注文分は通常当日発送となります。受注生産品はそれぞれの商品ページの記載をご参照ください。すべてのご注文分につきまして、発送予定日を個別にご連絡させていただきます。
配達日、配達時間帯は指定できますか？
可能ですが、小額のご注文分は普通郵便での発送になることもあり、その場合はできません。ご希望日をご注文ページの備考欄にご記入ください。時間帯はご注文画面にてお選びいただけます。早い時間を選択されますと配達が一日延びることもございますのでご注意ください(詳しくはこちらにて、差出元の郵便番号602-8423(当店)と、お届け先の郵便番号を入力してお調べください)。在庫切れや製作の都合により間に合わない場合は個別にご連絡させていただきます。
欲しいカラーや種類が選択できません。
選択できないカラーや種類は、在庫切れか生産されていないものになります。ご注文は承れませんので何卒ご了承くださいませ。
現在品切れのものを入荷後に連絡してもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、再入荷後にご連絡するというサービスは行っておりません。
領収書・納品書が欲しいです。
領収書・納品書は通常同封されませんので、その都度ご記入ください。領収書(インボイス登録番号「T7130001040100」入り)は、ご注文ページの備考欄に、領収書希望という旨と、宛名・但し書きを併せてご記入ください(※ご指定のない場合、宛名は「ご注文主様名」、但し書きは「商品代」になります)。納品書は、納品書希望とだけご記入ください。ご注文主様と送り先様が異なる場合や発送完了後に領収書・納品書のご希望を頂いた場合は、PDF形式の電子領収書・納品書をメールにてお送りいたします(※ただし税別5万円を超える領収書はすべて電子領収書とさせていただきます)。
ギフト包装や熨斗は対応してもらえますか？
すべての商品がギフト包装(無料)、熨斗(無料)に対応しております。こちらをご覧ください。
贈り先に商品価格は知らされますか？
ご希望がない限り領収書や納品書は同封されませんので、送り先様に金額はお知らせされません。
2つ以上の場所に送りたいのですが。
可能です。商品をご注文の際の「その他連絡事項」に、どの商品をどこに送付希望かそれぞれのお届け先をご記入ください。
納期の異なる商品を頼んだ場合の発送はどうなりますか？
商品は別々に届くことがございますが、追加送料はかかりません。商品によっては一注文ごとのまとめて発送とさせていただく場合もございます。
海外発送は可能ですか？
ほとんどの商品は可能ですが、契約上発送できないブランドもいくつかございます。こちらをご覧ください。
紙カタログをください。
紙カタログはございません。
商品を卸してください。
当店から第三者への卸売りは行っておりません。メーカー各社へ直接お問い合わせください。
たくさん買うので割引してもらえませんか？
商品の割引販売は行っておりません。
商品を提供したいのですが。
当店とのお取引をご希望の場合はこちらからご連絡ください。
会員情報を削除してください。
会員情報の削除(退会)をご希望の場合、こちらから「会員情報変更」にお進みいただき、「会員情報を削除する」で消去していただけます。
職人.comで働きたいです。
ぜひこちらからご連絡ください。募集していない場合は、募集になるまでお待ちいただければ幸いです。 |
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メールでのご注文は承っておりません。オンラインストアの営業時間(ショールームの営業時間は異なります)は土日祝を除く11-18時です。ご注文済みの方は、ご注文時のメールアドレスにて、姓名をご入力のうえお問い合わせくださいませ。
※当店職人.comはメーカーではございません。また、メーカーの連絡先をご案内するサービスは行っておりませんので、お間違いのないようご注意くださいませ。
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お電話でのご注文は承っておりません。オンラインストアの営業時間(ショールームの営業時間は異なります)は土日祝を除く11-18時ですが、午前中の忙しい時間帯や撮影・接客の最中など、つながらないことがございます。
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