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| Foire aux questions |
J'ai effectué ma commande, mais je n'ai toujours pas encore reçu de réponse automatique sous forme de courrier électronique.
Gmail n'envoie plus de réponse automatique immédiatement après la réception d'une commande. Soyez assuré que vous recevrez le courrier électronique manuel envoyé ultérieurement par Shokunin.com. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre patience.
Combien coûte les frais d'expédition dans mon pays ?
Pour n'importe quelle quantité (et peu importe le pays dans lequel vous vivez), les frais d'expédition sont de 2 800 JPY. Si vous souhaitez acheter un article, les frais de livraison sont de 2 800 JPY. De même, pour une commande de dix articles en une seule fois, les frais d'expédition resteront de 2 800 JPY.
Où sont fabriqués nos produits ?
Tous les produits sont fabriqués à la main par des artisans du Japon.
Est-il possible d'acheter en gros ?
Nous ne vendons pas en gros. Veuillez contacter directement les fabricants ou les distributeurs si vous voulez achetez en gros. Tenez en compte que nous ne présenterons à qui que ce soit aucun de nos partenaires commerciaux.
Y a-t-il une réduction ?
Nous sommes désolés, mais nous ne faisons de réduction pour aucun de nos produits, quelque soit la quantité achetée.
Pour que la taxe douanière soit moins chère, pouvez-vous falsifier la valeur des produits ou écrire que c'est un cadeau ou un échantillon commerciale alors que c'est un produit pour un particulier qui l'achète pour son propre usage ?
Le fait de falsifier les documents étant contraire à la loi, nous ne pouvons pas exécuter de telles demandes.
Est-il possible d'acheter des produits qui ne figurent pas sur le site et de me les faire envoyer ?
Nous n'offrons pas de services d'achat par intermédiaire autre que pour les produits que nous vendons sur notre site.
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| Nous contacter |
Nous sommes ouverts de 11h à 18h en semaine sauf les jours fériés japonais et les vacances du magasin. Par ailleurs, si vous ne recevez pas notre email, veuillez vérifier dans votre boîte mail, parmi les spams, car il se peut qu'il s'y soit introduit.
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| Téléphone |
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Nous ne sommes pas des fabricants et nous ne vendons pas en gros. Si vous êtes de passage au Japon, vous pouvez commander à partir de la page japonaise. |
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